Gian Piero Lavezzo
Socio-gerente AD Consulting.
www.adconsulting.cl
Durante 2024, las reestructuraciones, fusiones y adquisiciones se harán más frecuentes para garantizar la continuidad y competitividad de las empresas. Estos procesos son parte inherente de la vida organizacional, pero presentan desafíos, especialmente, cuando implican la desvinculación de trabajadores y trabajadoras.
Frecuentemente, los procesos de consultoría en reestructuración duran meses y conllevan costos significativos para la compañía. Sin embargo, no siempre se acompañan con un método igualmente sistemático y meticuloso en cuanto al trato hacia las personas involucradas.
A través de mi experiencia, he identificado tres aspectos fundamentales para manejar estos desafíos: el trato a los colaboradores que salen y el mensaje a los que se quedan; la comunicación clara y oportuna del proceso, y la consideración especial en mercados laborales regionales.
El trato es tu sello: el respeto y la dignidad en el proceso de salida son cruciales. Aquí es fundamental ofrecer apoyo emocional y profesional a los trabajadores y trabajadoras desvinculados, reflejando en este proceso los valores de la empresa.
Una metodología que cada vez se usa más en las empresas responsables es el outplacement, que no es solo una cuestión de entregar consejos prácticos para la búsqueda de un nuevo trabajo, sino que también considera brindar apoyo emocional y profesional que atienda las necesidades de quienes han sido desvinculados. Esto se traduce en servicios de coaching para la carrera, talleres para el manejo del estrés y el cambio, y la asesoría en la transición a nuevas oportunidades. Cada individuo enfrentará este proceso de manera diferente y requerirá una combinación de asistencia emocional y guía profesional.
Este enfoque no solo facilita una transición más amable para los afectados, sino que además envía una señal positiva y poderosa a quienes permanecen en la empresa. En el caso contrario, una señal negativa, puede llegar a erosionar nuestra imagen corporativa.
Implementar una estrategia de outplacement para los trabajadores y trabajadoras que se van demuestra que la empresa se preocupa genuinamente por el bienestar de su gente, incluso cuando las decisiones difíciles deben tomarse.
Al gestionar las desvinculaciones con empatía y apoyo, la organización refuerza un compromiso con la responsabilidad social y un respeto por la trayectoria profesional de todos sus colaboradores. Esto, a su vez, establece un precedente positivo y puede influir en cómo los empleados actuales ven su futuro en la empresa y cómo se comprometen con los valores y la misión de la organización.
“La reestructuración, manejada con integridad, transparencia y respeto, puede reforzar la cultura corporativa y la reputación de la empresa. Como líderes, nuestra responsabilidad es dirigir estos cambios con un compromiso inquebrantable con nuestros valores, garantizando un futuro exitoso y sostenible para nuestra organización y su gente”.
Comunicaciones oportunas y, sobre todo, claras: mantener una comunicación interna y externa transparente y constante es vital en el proceso de reestructuración. Internamente, proporcionar seguridad y claridad significa comunicar los planes de manera que cada empleado comprenda cómo el cambio afectará su rol y el futuro inmediato de su trabajo. Esto incluye detalles sobre las fechas clave, los cambios en la estructura organizativa y los recursos disponibles para el apoyo durante la transición. Al despejar estas incógnitas, se reduce la ansiedad y se empodera al personal para que se sienta parte integral del cambio, promoviendo así una transición más fluida.
Externamente, adoptar una comunicación proactiva y honesta sobre nuestros cambios y visiones refuerza la confianza de los stakeholders y protege nuestra reputación. Es crucial comunicar los motivos de la reestructuración, cómo se alinea con la visión a largo plazo de la empresa y los beneficios esperados para clientes, proveedores y la comunidad. La gestión adecuada de la narrativa es esencial. Evitar errores comunes requiere integrar equipos expertos en comunicaciones con profesionales especializados en procesos de outplacement, para asegurar un mensaje coherente y alineado con los valores de la empresa
Mercados laborales regionales: en entornos donde los mercados laborales son más concentrados, como en ciertas regiones, la probabilidad de reencontrarse con trabajadores y trabajadoras que han sido desvinculados es alta. Esto significa que cada salida debe manejarse con una consideración especial hacia el mantenimiento de relaciones positivas.
Cuando las organizaciones tratan a su personal saliente con respeto y proporcionan apoyo a través de servicios de outplacement están invirtiendo en el bienestar de sus antiguos empleados y, además, están sembrando las semillas para futuras colaboraciones y oportunidades de negocio. Los trabajadores y trabajadoras que se van con una impresión positiva pueden convertirse en clientes, proveedores, contratistas o, incluso, regresar a la empresa en nuevas funciones.
La reestructuración, manejada con integridad, transparencia y respeto, puede reforzar la cultura corporativa y la reputación de la empresa. Como líderes, nuestra responsabilidad es dirigir estos cambios con un compromiso inquebrantable con nuestros valores, garantizando un futuro exitoso y sostenible para nuestra organización y su gente.
